Service après-vente
Votre carte est protégée. Vraiment.
Un problème avec votre carte ? Nous la remplaçons gratuitement. Notre équipe reste joignable après l'installation, avec une vraie personne au bout du fil.
Service après-vente
Votre carte est protégée.
Un problème avec votre carte ?
Nous la remplaçons gratuitement.
Un problème avec votre carte ? Nous la remplaçons gratuitement. Notre équipe reste à vos côtés après l'installation pour que votre carte Tapzy fonctionne, tout simplement.
Remplacement gratuit
Si votre carte présente un problème de fonctionnement, nous la remplaçons sans frais.
Assistance humaine
Une vraie personne vous répond et vous accompagne, par téléphone ou email.
Installation incluse
Votre carte est posée au bon endroit par notre équipe.
Fonctionnement vérifié
Chaque carte est testée devant vous, sur iPhone et Android.
Comment ça se passe
Un problème ? Trois étapes.
- 01
Contactez-nous
Par le formulaire de contact, par email ou par téléphone, en indiquant votre numéro de commande (TPZ-…).
- 02
Diagnostic
Nous identifions l'origine du problème avec vous : lien, réglage du téléphone ou carte elle-même.
- 03
Solution
Reprogrammation à distance ou sur place si nécessaire ; remplacement gratuit si la carte est défectueuse.
Ce que couvre la garantie de remplacement
Remplacement gratuit lorsque la carte ne fonctionne plus dans des conditions normales d'utilisation (puce illisible, défaut d'impression ou de fabrication).
Modification de lien : changement de lien ou de réseau social sur simple demande, la carte imprimée restant celle de votre commande.
Ne sont pas couverts : la perte, le vol, la casse volontaire ou les dommages résultant d'une utilisation anormale. Dans ces cas, nous vous proposons une nouvelle carte au tarif en vigueur. Ces engagements complètent les garanties légales de conformité et des vices cachés dont vous bénéficiez (voir nos CGV).