FAQ
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons rapidement.
Produit
Qu'est-ce qu'une carte NFC ?
Une carte NFC contient une puce sans contact, comme une carte bancaire. Lorsqu'un smartphone est approché, il lit instantanément le lien enregistré dans la carte : votre page d'avis Google, votre Instagram, vos coordonnées, votre menu… Aucune batterie, aucune application.
Est-ce compatible avec tous les téléphones ?
Oui, avec la très grande majorité des smartphones récents : tous les iPhone depuis l'iPhone XS (2018) lisent le NFC automatiquement, ainsi que la quasi-totalité des smartphones Android, à condition que le NFC soit activé dans les réglages (ce qui est le cas par défaut sur la plupart des modèles).
Ai-je besoin d'une application ?
Non. Ni vous ni vos clients n'avez besoin d'installer quoi que ce soit. Le téléphone affiche directement une notification ou ouvre le lien dès qu'il est approché de la carte.
Puis-je avoir un design sur mesure ?
Nos cartes sont proposées dans les modèles présentés en boutique. Pour un projet spécifique, Tapzy Custom est conçu par notre équipe sur devis : décrivez-nous votre besoin via la page contact.
Installation
Comment fonctionne l'installation ?
Après votre commande, nous préparons et programmons votre carte, puis nous vous contactons pour convenir d'un rendez-vous. Un membre de l'équipe Tapzy vous livre la carte en main propre, l'installe à l'emplacement idéal (comptoir, caisse, table, vitrine…) et vérifie avec vous qu'elle fonctionne parfaitement.
Où livrez-vous ?
Partout en France métropolitaine. La livraison se fait en main propre par notre équipe, avec installation sur place. Prise de contact sous 48 h ouvrées après votre commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison et l'installation sont incluses dans le prix. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final : aucun frais caché.
Commande
Comment fonctionne le paiement par carte ?
Votre commande est enregistrée sur le site sans paiement. Tapzy vous envoie ensuite votre facture avec un lien de paiement sécurisé Vivid Business : vous réglez par carte en quelques secondes. Aucune donnée bancaire n'est saisie sur notre site.
Comment fonctionne le paiement en espèces ?
Si vous choisissez le paiement en espèces, votre commande est enregistrée immédiatement et le règlement s'effectue en main propre lors de l'installation de votre carte par notre équipe. Votre commande est considérée comme payée une fois le règlement reçu.
Puis-je avoir plusieurs cartes ?
Bien sûr, et c'est plus avantageux : une carte coûte 50 €. Le pack de 2 cartes est à 80 € au lieu de 100 €. Pour les commandes en volume (équipes, réseaux de boutiques), contactez-nous pour un devis.
Proposez-vous des sites internet ?
Oui. Nous créons des sites professionnels, responsives et optimisés pour Google. Les clients Tapzy bénéficient d'une offre spéciale : 225 € au lieu de 450 €.
SAV
Que se passe-t-il si ma carte ne fonctionne plus ?
Contactez-nous : nous diagnostiquons le problème avec vous et, si la carte est en cause, nous la remplaçons gratuitement. Les conditions détaillées sont décrites sur notre page SAV.
Comment modifier mon lien ?
Il suffit de nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le nouveau lien. Nous mettons à jour votre carte pour qu'elle redirige vers votre nouvelle adresse.
Puis-je changer de réseau social ?
Oui. Vous passez d'Instagram à TikTok ou ouvrez un nouveau compte ? Contactez-nous et nous reprogrammons votre carte vers le bon réseau. Le visuel imprimé, lui, reste celui de votre commande.